מהי הצלחת לקוח? הצלחת לקוח היא גישה עסקית המתמקדת בהבטחת השגת הלקוחות את התוצאות הרצויות באמצעות מוצרים ושירותים של החברה. מטרת הצלחת הלקוח היא להבטיח שהלקוחות יפיקו ערך מתמשך מהשימוש במוצרים או בשירותים, מה שמוביל לשביעות רצון מוגברת, נאמנות לקוחות ושימור לקוחות. עקרונות הצלחת לקוח פרואקטיביות: פעולות יזומות על מנת להבטיח שהלקוחות ישיגו את מטרותיהם. […]

לפני שנצלול לתוך המורכבויות של ניהול מועדוני לקוחות, בואו נבין תחילה מה זה באמת אומר. בבסיסו, ניהול מועדון לקוחות כרוך ביצירה וטיפוח של קהילה של לקוחות נאמנים שלא רק עוסקים במותג שלך אלא גם דוגלים בו. זה מעבר להצעת הנחות או תגמולים בלבד; מדובר בבניית קשר חזק בין המותג שלך ללקוחותיו. מועדון לקוחות מצליח בנוי […]

שימור לקוחות הוא נשמת אפו של כל עסק מצליח. זה מתייחס ליכולת של חברה לשמר את הלקוחות הקיימים שלה ולגרום להם לחזור לעוד. אמנם רכישת לקוחות חדשים היא חשובה, אבל חשוב באותה מידה, אם לא יותר, להתמקד בשמירה על אלה שכבר יש לך. למה? מכיוון שלקוחות נאמנים לא רק נוטים יותר לבצע רכישות חוזרות, אלא […]

בנוף העסקי התחרותי של היום, רכישת לקוחות חדשים היא ללא ספק חשובה. אבל מה שמפריד בין העסקים המצליחים באמת מהשאר הוא לא רק היכולת שלהם למשוך לקוחות חדשים, אלא גם הכישרון שלהם לשמר אותם. שימור לקוחות הוא הרוטב הסודי שגורם לעסקים לשגשג בטווח הארוך. זו האומנות להשאיר את הלקוחות הקיימים שלך מרוצים, מעורבים ולחזור לעוד. […]

כיצד משמרים והיכן משיגים את המצרכים למתכון מוצלח שבעקבותיו העסק יוזנק? מאמר מאת: מיכל גליקמן, מנהלת סניף מעוף ראשון לציון.   ​​לקוחות הינם המשאב החשוב ביותר לקיומו של העסק ויחד עם זאת לא כל בעלי העסקים משקיעים בשימור הלקוחות. שימור לקוחות מייצר מספר תועלות לעסק כגון הרחבת סל הקניות של הלקוח, מטפח נאמנות לקוחות לרכישה […]