דף הבית » מילון מונחים

ארכיונים: מילון מונחים

חוויית לקוח (Customer Experience)

כלל התחושות, התפיסות והחוויות של הלקוח בכל נקודות המגע שלו עם העסק, החל מהמודעות הראשונית למותג ועד לאחר הרכישה.